"An Social Media scheiden sich auch weiterhin die Geister. Social Media ist weder "die" Lösung, noch ist Social Media irrelevant. Ein Grundfehler ist, abstrakt von Social Media zu sprechen. Denn tatsächlich handelt es sich nicht um ein einziges Phänomen - sondern um viele verschiedene. Aus diesem Grund helfen auch die ganzen Imperative wie "führe Dialog!" oder "sei authentisch!" selten wirklich weiter."
t3n Magazin Nr. 20 / sehr interessant und nur zu empfehlen.